CXS yanlış pozitif kayıtlarında izlenecek yol konusu, Lisansfly müşteri panelinde lisans satın alma, takip etme ve destek süreçlerini daha doğru yönetmeniz için hazırlanmıştır.
Yanlış pozitif ihtimalinde dosya hash, yol ve işlem zamanı birlikte değerlendirilmelidir.
Uygulama adımları
- Lisansın hangi sunucu IP adresine bağlı olduğunu kontrol edin.
- Kurulumdan önce mevcut panel ve işletim sistemi uyumluluğunu doğrulayın.
- Aktivasyon sonrası servis ekranı, log ve lisans doğrulamasını kontrol edin.
- Bakım veya değişiklik öncesi müşterileri etkileyecek adımları planlayın.
Kontrol listesi
- Lisans aktif ve doğru IP adresine bağlı.
- Güncelleme veya tarama servisleri çalışıyor.
- Olası bakım etkisi destek kaydına not edildi.
Destek notu: Güvenlik veya yedekleme lisanslarında işlem yapmadan önce mevcut hata çıktısını ve sunucu IP adresini destek talebine ekleyin.
