Açık destek taleplerini takip etme konusu, Lisansfly müşteri panelinde lisans satın alma, takip etme ve destek süreçlerini daha doğru yönetmeniz için hazırlanmıştır.
Destek talepleri durum, son cevap ve departman bilgisiyle müşteri panelinden izlenebilir.
Uygulama adımları
- Müşteri paneline giriş yapın.
- İlgili menüden hizmet, fatura veya destek kaydını açın.
- Durum ve tarih alanlarını kontrol edin.
- Eksik bilgi varsa destek talebi üzerinden güncel bilgiyi iletin.
Kontrol listesi
- Hesap bilgileri güncel.
- İlgili servis veya talep doğru seçildi.
- Gerekli ekran görüntüsü veya işlem numarası hazır.
Destek notu: Müşteri paneliyle ilgili erişim sorunlarında kullanılan e-posta adresini ve hata ekranını destek ekibine iletin.
